企業(yè)微信客服線上導線下案例介紹
文章來源：http://hk733.com 發(fā)表時間：2022-01-18 閱讀： 745次
客服價值：之前線上團隊以純客服咨詢?yōu)橹?，線上導線下不流暢（只能要手機號再轉(zhuǎn)給線下導購，或者線上放「聯(lián)系我」二維碼）；有了微信客服后，咨詢門檻更低，還有一些新流量入口（搜一搜等），且客服可以根據(jù)地理位置和客戶偏好推薦合適的線下導購，比「聯(lián)系我」更精準。
適合企業(yè)：客單價高，決策鏈長，交易主要在線下；典型行業(yè)有珠寶、婚攝、汽車、家居、房產(chǎn)等
參考案例一： 某頭部珠寶品牌
客服入口：搜一搜、視頻號
咨詢場景：咨詢款式和價格
服務流程：臨時咨詢了解用戶需求，再根據(jù)客戶的需求，引導添加專屬導購
參考案例二：
客服入口：公眾號，小程序，視頻號（直播）
咨詢場景：咨詢款式和價格還有下單，直播福利活動
服務流程：客服先聊，再根據(jù)地理位置和客戶意向推薦合適的線下門店導購
如果您對此感興趣,可以通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：
